お知らせ Archive

お客様向けにネット上のブランド戦略を真剣に考え、提案することは日常的に行っていますが、では自社のブランドを同じくらい真剣に考えているか、と言われるとそうでもないところもありました。また今現在、株式会社ベイジのブランド＝私のブランド、という面が非常に強いですが、組織として確立するためには、そこから脱却して本当の意味で会社のブランドを立ち上げなくてはならないとも感じています。

そこで、会社のブランドを再構築することを今年の目標として年初に掲げました。

やることといえば、ブランド理論や書籍で語られていることを割と素直に実行していくだけだったりします。ただ、当然知名度のあるメジャーブランドと同じ方法論でいけない部分や、差別化ポイントが見えにくいサービス特性、経済規模の小さいビジネスモデルなど、自社がポジショニングしている環境やビジネスの特性を考慮して、一般的なブランド理論を当社なりのものにカスタマイズしなければなりません。

現在は以下のようなコンセプトに基づき、ロードマップとアクションの洗い出しを行っています。

円の内側が社内で行う活動、円の輪郭上にある青い円が主なコンタクトポイントです。インターナルで組織の再編を行ってブランド基盤を強化し、コンタクトポイントを通じてエクスターナル・ブランディングを継続的に行っていく、というのが基本的な考え方です。

組織強化のためのインターナルなブランド活動として、具体的には以下のようなアクションを実施します。

目標の統一

何のために働くのか、なぜ上を目指さなければならないのか、という基本的なビジョンを全員で共有。全スタッフが本心から望み、行動できる、仕事を通して実現すべき目標を明確にします。これがブランド再構築のもっとも重要な起点と考え、年初に真っ先にディスカッションを行いました。

• それぞれのスタッフの働く価値観の確認（済）
• 自分が置かれている環境とリスクの把握（済）
• 仕事を通して解決しなければならない課題の明確化（済）
• 仕事を通じて達成しなければならない目標の決定（済）
• 目標達成の指標の設定（済）
• 目標達成時期の設定（済）

ブランドメッセージの再定義

社内向けの目標を元に、強みや今後ポジショニングすべき領域、競合や業界動向など、SWOT的な観点で会社を客観的に把握し、対外的にアピールすべきブランドメッセージの決定に繋げていきます。

• メインターゲットの再確認（3月）
• 競合他社ブランドの調査・分析（3月）
• 自社のSWOT分析（3月）
• ブランドパーソナリティの設定（3月）
• ブランドベネフィットの再定義（3月）
• ブランドメッセージの決定（3月）

サービスの再定義

ブランドメッセージ定義で検討した強みなどに従い、提供サービスのフォーカスを行います。現在のベイジのサービスラインアップは多すぎて、訴求ポイントがぼやけて、何でも屋のようにも見えます。ブランドコンセプトに応じたサービスの取捨選択を行い、より密度の高いブランドイメージの確立に繋げます。

• 3つのサービスへの絞り込み（3月）
• 各サービスのターゲット・ニーズの明確化（3月）
• 各サービスのUSP（ユニーク・セリング・ポイント）の明確化（3月）
• 各サービスの市場規模の調査（3月）
• 各サービス名称の決定（3月）

価値観の共有

ブランドイメージ、再定義したサービスメニューを実行するために必要な価値観、哲学、こだわり、思い、自分たちのあるべき姿やパーソナリティを明確に描き、会社として大事にしたい価値観を共有します。

• 行動指針の定義（4月）
• 社内ルールやマニュアルの整備（4月）
• 定例社内ディスカッションの実施（開始済み～随時）

知識の共有

ブランドイメージやサービスの要となるスキルを改めて洗い出し、整理します。獲得すべきスキルを明確にしたうえで、個々人の経験の違いを吸収する社内のシステムや制度を整備し、日常業務の中で自然と層の厚い強靭なチームが作れる基盤を作り上げます。

• スキルリストの作成（4月）
• 社内勉強会の実施（済・随時）
• Webビジネスマニュアルの作成（4月）
• 推薦図書リストの整備（4月）

チームビルディング

チーム構成を改めて整理します。大企業のような多様性を前提としたフラットな組織ではなく、職種、スキル、価値基準などを一定の幅の中に押さえた縦に長い同質型鋭角組織を目指します。

• 4～12人体制時におけるチーム編成のアウトライン決定（済）
• チームの起点となるコアメンバーの明確化（今年中）
• チームリーダーに求められる資質の明確化（4月）
• 採用基準の整理・再定義（3月）

評価指標の再構築

共有した価値観、獲得すべき知識、チームのあるべき姿に基づき、社内の評価制度も再編します。ブランドコンセプトと一致する評価指標こそが、会社のブランドを根底から支える基盤になると考えています。

• ハードスキルシートの再定義・共有（4月）
• ソフトスキルシートの再定義・共有（済）
• 目標設定シートの再定義・共有（4月）
• 定例面談の実施（済・随時）

 

一方、コンタクトポイントで行われるエクスターナルなブランディング活動は、以下のように考えています。

Webサイト

新しくなったブランドメッセージとサービス内容に合わせてWebサイトを再設計し、コンテンツ、デザインも含めて全面リニューアルします。ネット上のブランド活動における最大のハブとして機能させることを目標にします。

• リニューアル（5/1目標）

ブログ

ブログの役割を再定義します。特に検索エンジン、ソーシャルメディア、Webサイトとの関連をさらに強化し、理想的なブランドネットワークを意識した運用を行っていきます。

• ブログの更新コンセプトの明確化（4月）
• デザインおよびナビゲーションリニューアル（5/1目標）

ソーシャルメディア

プロスペクトカスタマーの囲い込み、既存顧客とのエンゲージメント強化に、ソーシャルメディアを最大限活用します。ソーシャルメディア上の全スタッフのアカウントをブランドディビジョンと位置付けて、顧客に対して「役に立つ情報」を提供し、セルフブランディングを通じてのコーポレートブランドの確立を目指します。

• ソーシャルメディア上での活動方針の決定（4月）
• 全スタッフでの「役に立つ情報」の定期発信（5月～）
• Facebookページのリニューアル（5/1目標）

自社サービス

年に1回自社サービスを立ち上げる活動を、ブランドの中心に据えます。各サービスを積極的にアピールするとともに、その取り組み自体を公開してブランディングに活用します。

• iPhoneアプリのリリースと告知（5月？）
• MEGAROCKのリニューアルと告知（7月）
• 次期サービスの検討会発足（4月～）

外部サイト

外部のサイトでの露出方法も再検討します。特に会社のチームビルディングの要となる採用関連のサイトでは一貫性のあるメッセージを掲載し、ビジョンをともにできる人財の獲得を目指します。

• 採用サイト上での訴求方法の変更（3月～）
• ニュース系/メディア系サイトへの寄稿（継続検討）

イベント・交流会

当社のブランド戦略はデジタルコミュニケーションが軸となりますが、いかにO2O（オンライン・トゥ・オフライン）に繋げるかこそが、その効果を最大化する重要なポイントだと考えています。リアルに人と出会えるイベントや交流会への参加を重視し、今期より積極的に行っていこうと考えています。

• 月2回以上のイベント・交流会への参加（継続）
• 年間4回以上のイベント・交流会の実施（継続）
• Webクリエイターズ・アライアンスの企画（5月～）
• ソーシャルランチの活用（5月～）

顧客折衝

既にお客様となっていただいている方に高いサービスとバリューを提供することこそが、ブランド強化の一番の近道と考えています。Web制作というサービスの質的向上は当然のことながら目指しつつ、会社全体のイメージに影響を与えるような、これまでと違った見せ方や表現を試みます。

• メールの署名・フォーマットの刷新（4月）
• 名刺のリニューアル（4月）
• 顧客対応マニュアルの作成（4月）

 

このような変化を加えることで、いつ、どのくらいの成果が出る未知数です。ただしこれらのアクションを一つでも多く実施していくことで、私たちが抱えている課題のいくつかは確実に解決し、スタッフが理想とするエクセレントカンパニーに少しでも近づくものと確信しています。またこのような自社を使ったブランド構築の経験は、クライアントへの提案にもよいフィードバックをもたらすことでしょう。活動期間は2012年いっぱいまでを考えており、5月頃から順次目に見える形で変わっていくと思います。

ちなみにこのプロジェクト、私が一人でやっているわけではなく、全社員で行っています。全てのアクションはディスカッションベースで決定しています。というわけで、私たちと一緒に会社のブランドをつくりながら、充実した自分の人生もつくっていきたい、という方の参加も大歓迎です。当社の採用ページからふるってご応募ください。

引き続き株式会社ベイジを、よろしくお願いします。

FICCさんが運営しているMOREWORKSといえば、Webクリエイターのための求人情報サイトとして確固たる地位を確立している有名サービスですが、その姉妹サイトもいえるスマートフォンに特化したマッチング＆求人サイトSMARTPHONE WORKSが、2/3に公開になりました。

見ての通りアップルのOSを思わせるクリアでスタイリッシュなインターフェースで、優れたデザインのWebサービス事例としても非常に興味深いサイトです。聞いた話では、デザインからシステム実装まで全て福岡さんがされたとのことですが、おそろしい・・・。

それはさておき、当社でもスマートフォンサイト構築の引き合いが急増しています。昨年だけで4件ほどのサイト構築に関わらせていただきました。（いずれも契約上公開できないのが残念）

スマートフォンサイトには、PCと違ったデバイス上の制約が色々あります。CPUのスペックも低く、表示領域も狭いですし、タップというインターフェースそのものの違いもあります。一方でHTML5がスタンダードになっているなど、技術的にはPCサイトよりも先を行っている部分も多く、スマートフォンサイト構築には、将来のWebサイトのインターフェースデザインの潮流に繋がるノウハウが多く詰まっていると確信しています。そのため、会社としてスマートフォンは是非とも力を入れていきたい領域であるという思いがあり、SMARTPHONE WORKSに参加させていただきました。

というわけで、SMARTPHONE WORKSの紹介をしながら結局自社アピールに走ってしまいましたが（笑）、スマートフォンに関する求人でお困りの企業様、スマートフォンの仕事に就きたいと考えているクリエイターの方は、是非このSMARTPHONE WORKSを使ってみてください。

たまにはうちのオフィスの紹介でも。

うちのオフィスは下北沢西口から徒歩1～2分。賑やかな商店街から脇道に入った閑静な住宅街に、ひっそりと佇むマンションの一室にあります。

 

マンションの外観はこんな感じ。

 

これはマンションの入り口。マンションのデザインは全体的にヨーロピアン調。結婚式用のゲストハウスのデザインなどをされたデザイナーさんが手がけたそうです。

 

マンションの入り口をくぐりぬけると、すぐに下へと続く階段があります。この階段を下りた目の前がわがオフィスです。

 

オフィスの扉です。「baigie」のシールが目印。

 

扉を開けるとこんな風景が広がっています。目の前がミーティングルーム。ガラス越しに右手にあるのがワークスペースです。ミーティングルームの照明、机、イス、ラグなどは全てACTUSで揃えました。ちなみに社内は土足厳禁なので、入り口で靴を脱いもらいます。

 

部屋の入り口から、ワークスペースの方を見た感じ。弊社ディレクターがもりもり仕事中。

 

ミーティングルームを奥に進んでみます。右のドアはトイレと倉庫に繋がってて、正面に暖炉、左手に階段があります。

 

「上の階もあるんですか？」とよく聞かれるのですが、実はこの階段の上は行き止まりです。もともとは1つに繋がっていたのですが、現在は上の階とは完全に仕切られています。ちなみの上の階はとてもおしゃれなバーになっています。一度行ってみたい、と思いつつまだ行けてません・・・。

 

暖炉はインテリアではなく、本当に使えます。節電の冬にはまさにうってつけの暖房設備ですが、使い方が分からず、メンテナンス方法にも自信がなく、こちらも未だ使っておりません・・・。本気で使うとエアコンがいらなくなるくらい部屋が暖かくなるそうです。

 

暖炉の方から入り口の方を向いてみたところ。小さい会社なので、そんなに物は置いてないです。EIZOのテレビは既に生産中止になっているものです。テレビは買ってみたもののあんまり使わず・・・。3月の地震の時が一番活躍した気がします。

 

社内打ち合わせの風景。自社サービスとして開発中のアプリのロゴを打ち合わせしている最中です。弊社デザイナーが、ロゴ案をプレゼンしています。

 

ミーティングルームからワークスペースを眺めたところ。ちょうどお昼休み中で、机の上があんまり片付いてないですが、いつもはもうちょっとキレイです（笑）。棚がいっぱいあるので、もう少し資料などを揃えていきたいです。

 

机はこんな感じ。横幅150cm、奥行き75cmくらいで、ゆったりと仕事ができます。イスはKnoll社のチャドウィック・チェアー。デザイナーのドン・チャドウィックは、アーロン・チェアのデザイナーの一人です。PCはDELL。弊社の開発環境はWindows7、Officeは2010、Adobe製品はCS5で統一しています。Webデザインの制作環境というとWin派とMac派に分かれますが、うちは断固Win派です。

 

ワークスペースからミーティングルーム方面を眺めてみたところ。半地下なので日光はそれほど入ってこないのですが、天気のいい日は階段の上からやわらかい光が差し込んできます。

 

室内2か所にあるBOSEのスピーカー。アンプはAirMac経由で各々のPCと繋がっていて、iTunesで音楽をかけるとスピーカーから音が出るようになっています。この機能を使い、うちの会社では音楽当番というものを決めて、自分の好きな音楽をBGMとしてかけることができるようにしています。ちなみに年に3回ほど、一日中オフィスで好きな音楽をかけて音楽のことだけを語り合う「サミット」なるものも開催されます。

というわけで、お近くにお越しの際には、是非お立ち寄りください。

「人は城、人は石垣、人は堀」とは、武田信玄がまとめた軍学書「甲陽軍鑑」に書かれている有名な言葉ですが、時代が変わって舞台を戦場からビジネスに移しても通用する普遍的なメッセージだな、と改めて実感します。特に私たちのような専門的なスキルをベースにした労働集約型の小規模なビジネスの場合、人そのものが持つパワーが経営や売り上げに直結してきます。

と、随分と大きな話から入ってしまいましたが、弊社も例外なく、事業拡大のためには人のさらなる充実が不可欠です。お陰様で、お仕事はありがたいほどの量をいただいているのですが、社内リソースの不足から、魅力的な案件も泣く泣くお断りするというケースが続いています。その状況を改善するために、昨日より、Webクリエイターのための求人情報サイト『MOREWORKS』への掲載を開始しました。

弊社はWebビジネスの本質的な部分の改善・解決を目的として活動しているため、単に綺麗なデザインや高度な実装を行うというだけではなく、戦略や企画からプロジェクトに参画できることを強みにしています。小さい会社ではありますが、しかしそれ故に、Webサイトの上流から実装に至るまで、全てのプロセスを濃密に経験できるのが特徴です。また社員同士も仲が良く、アットホームな雰囲気の中で仕事をしています。

これから数年かけて10人ぐらいまでの規模には拡大したいと思っています。まだまだ発展途上ですが、会社と一緒に成長していけるクリエイターの皆様からのご応募を、心からお待ちしています。

「Webサイトは公開してからがスタートですよ」「Webサイトの成否は開発よりも運用にかかってますよ」というのはお客様によくいう言葉なのですが、それは自社サービスでも例外ではありません。当社の自社サービス第一弾として今年5月に公開したMEGAROCKですが、ログやネット上の反応から、事前に予想できたこと、できなかったことを問わず、数々の問題点が浮き彫りになりました。そこで全5回に分けてのリニューアル計画を立て、このたび第1回目のリニューアルが完了しました。ここでは、今回の主なリニューアルのポイントをご紹介します。

ポイント1：ランキング機能の強化

そもそもの問題として、リニューアル前のMEGAROCKはコンセプトの絞り込みが弱く、サービスの核がぼやけていました。そのためコンセプトを「洋楽ランキング」にフォーカスし、貧弱だったランキング機能を大幅に強化しました。具体的には、総合、ロック＆ポップス、オルタナティブ&パンク、メタル&ハードロック、ダンス＆エレクトロニカ、ブラックミュージックという6ジャンルにカテゴライズしてランキングを閲覧できるようになり、さらにリリース年別、年代別に絞り込んで閲覧できるようになりました。これにより、合計354種類のランキングが楽しめるようになっています

一般の音楽ランキングというとビルボードやオリコンが有名ですが、これらとMEGAROCKのランキングには二つの大きな違いがあります。

一つ目は、セールスではなくネット上の評価をベースにランキングしている点です。セールスベースのランキングでは、上位の作品が必ずしも良い作品とは限りません。作品の出来ではなく、知名度やプロモーション力、あるいは前作の評価が大きく影響するからです。しかしユーザ評価を元にしたMEGAROCKのランキングでは、上位にある作品＝ユーザの評判がいい作品、ということになります。もちろん好みは人それぞれですが、良い作品をより見極めやすいランキングになっていると言えます。

もう一つはランキングを細かくソートできる点です。一般のランキングのほとんどが最新ランキングですが、MEGAROCKのランキングはジャンルを絞り込み、過去に遡ってランキングを見ることができます。自分の興味のあるジャンルに限定し、さらに関心のある年代・年に絞り込んで、作品の評価を比較することができます。

このように、ソーシャルな情報を元にして時間軸をなくしたネットならではのランキングシステムにより、新しいアーティストやアルバムの購入を検討する際に参考になる、洋楽ファンにとって実用的なランキングに仕上がっています。

ポイント2：リコメンド機能（おすすめ機能）の実装

MEGAROCK公開時から実装されていたお気に入り登録機能は、利用するベネフィットがなにもなく、「だから何？」という機能に陥っていました。しかし、リスナーのインタレストグラフを形成する上でお気に入り機能は欠かせない機能であり、この利用を促進するための抜本的かつ大々的な改変が必要と考えていました。今回、その改変策の第一弾として、リコメンド機能を実装しました。

音楽のリコメンド機能はさほど珍しくはありませんが、例えばAmazonの場合は、単にセット購入されている傾向から導き出されたリコメンドであり、LastFMはアーティスト同士の関連性の高さによるリコメンドです。これらにはそのアーティストや作品に対する評価自体はリコメンドに反映されていないため、自分好みの作品に出合う精度はそれほど高くはなかったりします。

一方、MEGAROCKのリコメンド機能は、手動で入力されたお気に入り情報と、ランキングと同様のユーザ評価をベースにし、より好みにマッチした、精度の高いリコメンドを目指しています。また、ただリコメンドするだけでなく、そのマッチングの度合いによって最大20位までランキングされ、さらに6種類のカテゴリに分類できるため、より自分の好みに合ったアーティストや作品を見つけやすいシステムになっています。実際私もリコメンドされた作品を5つほど一気に購入しましたが、いずれもなぜ今まで聴いてこなかったのだろう、と思えるほど、私好みの作品ばかりでした。

ポイント3：いいね！ボタンの実装

Facebookなどの昨今のソーシャル系サービスに倣い、リスナーおよびリスナーの書いたレビューに対して、評価を与えることができるようになりました。ただしこの機能が本当に意味を持つようになるのは第2回、第3回のリニューアル後になります。今は、ひとまず環境を整えた、というレベルのものです。

ポイント4：ナビゲーションの見直し

ヘッダ部分を常時表示とし、また各カテゴリトップの構造を大幅に見直し、コンテンツによりアクセスしやすいサイト構造にしました。

ポイント5：処理の高速化

データ読み込みの効率化や、利用頻度の低い動的モジュールを排除するなどして、全体的に高速化を行いました。ちなみに高速化処理については今後も継続的に行っていく予定です。今回のリニューアルには間に合いませんでしたが、静的データの併用により、近々ランキングの表示がさらに高速化される予定です。

今後の展開

MEGAROCKでは、計4回のフェーズに分けて、以下のようなリニューアルや機能追加を実施していく予定です。このブログをご覧いただく方は、必ずしもMEGAROCKのターゲットではないかと思いますが、Web制作会社が本気で取り組み、試行錯誤しているWebサービスとして、時々その動向を気にかけていただけると幸いです。

• アーティストや作品の評価・コメント機能（レビュー機能の見直し）
• アーティストや作品のチェック機能（ブックマーク機能）
• アーティストページの全面リニューアル
• 洋楽診断機能
• リスナー間のメッセージング機能
• アーティスト別にリスナーの「ファン度」をランキング化する機能
• オリジナルランキングの作成機能
• PCやスマホでのリスニングデータの集計

プライベートなものを含めるとブログを始めるのはこれで4度目なのですが、以前とは仕事の仕方も会社のビジネスも、私自身を取り巻く環境も変わってきており、特に私自身のブランディングが会社の利益に繋がるという状況になっていることもあって、ブログをもう一度引っ張り出してみることにしました。

実は我社のサイトの中にもブログ的なコンテンツがあるので、オフィシャルな情報はあちらに掲載するとして、こちらでは会社の裏側や私自身の思考の整理、自己啓発、セルフブランディング的な面を中心に、ややソフトな内容でやっていこうと思っています。当然話題はWebに関することが多くなるとは思いますが、ときにはプライベートなことも織り交ぜながら運営していきます。

というわけで、皆様どうぞよろしくお願いします。